หลายหน่วยงาน พยายามจะใช้สื่อใหม่ในการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและประชาสัมพันธ์องค์กร แต่ทำไมกลับไม่ค่อยได้รับความสนใจ ไม่เป็นกระแส และเกิดความล้มเหลวในที่สุด

การเลือกใช้สื่อ ขึ้นอยู่กับการวางกลยุทธ์ในการสื่อสาร

ปรัชญาของการประชาสัมพันธ์ ไม่ใช่การบอกให้รู้หรือแจ้งให้ทราบเท่านั้น แต่ลึก ๆ แล้วการประชาสัมพันธ์ มุ่งหวังให้เกิด “ความเข้าใจที่ถูกต้องตรงกัน”