หน้าที่ของฝ่ายสื่อสารองค์กร

สื่อสารองค์กร เป็น “หน้าที่” ที่ผู้ปฏิบัติงานจะต้องทำเพื่อสื่อสารเรื่องราวต่าง ๆ ขององค์กรออกไป ในขณะที่คำว่า “ประชาสัมพันธ์ นั้น เป็น เป้าหมาย คือ เราสื่อสารองค์กรออกไปเพื่อจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับประชาชน

Continue reading

Content Center จำเป็นอย่างไรสำหรับการสื่อสารองค์กร

องค์กรทั้งหลายมีความจำเป็นที่จะต้องสร้าง “แหล่งข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริง” เพื่อให้ผู้คนได้สืบค้น อ้างอิง และเป็นสื่อที่เราสามารถควบคุมเนื้อหาของข่าวสารได้

Continue reading

10 วิธีจ้างเอเจนซี่ให้คุ้มค่า

การทำงานแบบ Outsourcing ทำให้องค์กรลดต้นทุน และภาระงานได้เป็นจำนวนมาก แต่แปลกไหม ทำไมบางองค์กรจ้างคนภายนอกทำงานแล้วยังไม่ได้ผลตามที่ต้องการซักที

Continue reading

สร้างแบรนด์ด้วยการประชาสัมพันธ์

สิ่งที่ CRF นำเสนอ คือ วิธีคิด สำหรับเจ้าของธุรกิจ และผู้บริหารองค์กร ให้มีความเข้าใจเรื่อง Branding หรือการสร้างแบรนด์ ว่ามีองค์ประกอบอะไรบ้าง ต้องคิดและต้องทำอย่างไรบ้าง

Continue reading

4 ทักษะจำเป็น สร้างพนักงานในองค์กรให้เป็นพีอาร์

พูดกันมาหลายยุค หลายสมัย ว่าพนักงานในองค์กรทุกคน ต้องทำหน้าที่เป็นพีอาร์ หรือประชาสัมพันธ์ให้กับองค์กรด้วย แต่จะว่าไปแล้ว การทำให้ได้อย่างที่หวังนั้น ไม่ใช่เรื่องง่าย

Continue reading

ชำแหละงานพีอาร์องค์กร …ไม่ปรับ เท่ากับตกยุค

การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี และรูปแบบของสื่อสังคมออนไลน์ ทำให้ “ผู้ใช้” สามารถเป็น “ผู้สร้างเนื้อหาทางการสื่อสารได้” และยังมีศักยภาพในการสร้างกลุ่มผู้รับสาร หรือสร้างชุมชนออนไลน์เองได้ด้วย

Continue reading

วิธีแก้ปัญหาความกลัวในการให้สัมภาษณ์สื่อมวลชน

การให้สัมภาษณ์กับสื่อมวลชนไม่ใช่เรื่องที่น่ากลัว หากท่านรู้จักเตรียมตัว และมีวิธีการสื่อสารที่เหมาะสม การให้สัมภาษณ์นั้น จะกลับมาสร้างประโยชน์ให้กับองค์กรและตัวท่านอย่างแน่นอน

Continue reading

อย่าบอกใคร ว่าสินค้าของฉันดี

แต่เดี๋ยวก่อน ลองค่อย ๆ กลับมาพิจารณาสิ่งเหล่านี้ดูใหม่นะครับ

  • ถ้าร้านคุณทำอาหารอร่อย ใครจะเป็นคนบอกว่าอร่อย… คุณ… หรือลูกค้า
  • ถ้าโรงแรมของคุณพักสบาย ใครจะเป็นคนบอกว่า นอนสบาย บริการดี…ลูกค้าใช่ไหมครับ
  • ถ้าครีมทาผิวของคุณใช้ดี ใครคือคนที่พูดแล้วน่าเชื่อถือที่สุดครับ ก็ต้องเป็นลูกค้านั่นเอง


แต่ถ้าทั้งหมดนี้ ถ้าคุณพูดเอง เออเอง โอ้อวดสรรพคุณต่าง ๆ เอง คุณจะพูดได้ไม่นาน และไม่ยั่งยืน เพราะลูกค้าในอนาคตของคุณจะ “เบื่อที่จะฟังคุณขายของ” !!!!

นั่นเป็นเหตุผลว่า ทำไมธุรกิจถึงได้มีการ “สะท้อนเสียงของลูกค้า” ผ่านเครื่องมือต่าง ๆ เช่น การให้ดาว การให้คะแนน การแสดงรีวิว คำนิยม ฯลฯ ทั้งหมดนั้นก็เพื่อให้ “ลูกค้าเป็นคนพูด” ว่า สินค้าหรือบริการนั้น มันสุดยอดอย่างไรนั่นเอง

เสียงของลูกค้าสำคัญเสมอนะครับ และสำคัญมากที่สุดด้วย

ตอนหน้า จะมาว่ากันถึงเสียงของ “ผู้มีอิทธิพลทางความคิด” ซึ่งก็เป็นเครื่องมือ (PR tool) อีกอย่างที่นิยมนำมาใช้กั

แบรนด์คืออะไร ทำไมธุรกิจจึงแข่งกันสร้างแบรนด์

สินค้ามีแบรนด์ หมายความว่า เมื่อพูดถึงแล้ว เราเห็นภาพ เรานึกออก เราเข้าใจอารมณ์
สินค้าไม่มีแบรนด์ เมื่อพูดถึง เราจะคิดอะไรไม่ออกเลย

Continue reading

10 เรื่องต้องทำ! – วิธีสร้างความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจ

ความน่าเชื่อถือ มันไม่มีมาตรวัดในทางคณิตศาสตร์ จึงทำให้หลายคนละเลยและมองข้ามไป แต่เจ้าความน่าเชื่อถือนี่แหละ กำลังทำงานอย่างลับ ๆ อยู่เบื้องหลัง กำลังก่อตัวเป็นวัคซีนเพื่อปกป้องกิจการในยามที่ต้องพบเจอกับเรื่องเลวร้าย เป็นตัวที่คอยส่งเสริมการขายและความเชื่อมั่นของลูกค้าอยู่เบื้องหลัง

Continue reading