งานประชาสัมพันธ์เป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะว่าจะต้องทำการสื่อสารภารกิจขององค์กร ให้ประชาชนได้รับทราบว่า เราทำอะไรอยู่ และประชาชนสามารถจะพึ่งพาเราได้อย่างไรบ้าง
ข่าวทางสื่อมวลชนไม่ได้แปลว่าจะไปถึงผู้รับข่าวสารแล้วนะ สื่อมวลชนก็ต้องไปผ่านทางท่อทางโซเชียลมีเดียเหมือนกัน หนังสือพิมพ์ไม่มีคนอ่านแล้วสำนักข่าวออนไลน์ต่าง ๆ ยังเข้าถึงคนได้อยู่ในรูปแบบเว็บ ซึ่งถ้ามันไม่มีท่อไปถึงโซเชียลมีเดียมันก็เข้าไม่ถึง