ความน่าเชื่อถือ มันไม่มีมาตรวัดในทางคณิตศาสตร์ จึงทำให้หลายคนละเลยและมองข้ามไป แต่เจ้าความน่าเชื่อถือนี่แหละ กำลังทำงานอย่างลับ ๆ อยู่เบื้องหลัง กำลังก่อตัวเป็นวัคซีนเพื่อปกป้องกิจการในยามที่ต้องพบเจอกับเรื่องเลวร้าย เป็นตัวที่คอยส่งเสริมการขายและความเชื่อมั่นของลูกค้าอยู่เบื้องหลัง

หลายหน่วยงาน พยายามจะใช้สื่อใหม่ในการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและประชาสัมพันธ์องค์กร แต่ทำไมกลับไม่ค่อยได้รับความสนใจ ไม่เป็นกระแส และเกิดความล้มเหลวในที่สุด

การเลือกใช้สื่อ ขึ้นอยู่กับการวางกลยุทธ์ในการสื่อสาร

ปรัชญาของการประชาสัมพันธ์ ไม่ใช่การบอกให้รู้หรือแจ้งให้ทราบเท่านั้น แต่ลึก ๆ แล้วการประชาสัมพันธ์ มุ่งหวังให้เกิด “ความเข้าใจที่ถูกต้องตรงกัน”