อบรมการสื่อสารในภาวะวิกฤต

เหตุผลและความจำเป็น

วิกฤตการณ์ คือ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคาด ซึ่งมักเป็นเหตุการณ์ที่มีความรุนแรงต่อชีวิตและทรัพย์สิน ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน อาจทำให้การทำงานต้องหยุดชะงัก และอาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และชื่อเสียงขององค์กรใด้

และยิ่งในภาวะที่สังคมยึดติดกับการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย มีการแสดงความคิด ความเห็น มีการนำภาพหรือข้อความบางอย่างออกมาเปิดเผยต่อสาธารณะ หรือกระทั่งบุคลากรในองค์กรเองที่มีวิธีการสื่อสารที่ไม่เหมาะสมเพียงพอ ก็อาจะนำมาซึ่งข้อโต้เถียง กลายเป็นประเด็นร้อน และส่งผลกระทบต่อองค์กรได้

การสื่อสารและประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต จึงเป็นกระบวนการ และวิธีการ ที่จะช่วยบรรเทาความรุนแรงของวิกฤตการณ์ ลดความสูญเสีย ช่วยเหลือด้านความรู้สึกของผู้ได้รับผลกระทบ และช่วยปกป้องภาพลักษณ์และชื่อเสียงขององค์กรไว้ได้

แนวคิด กระบวนการ และวิธีการ ในการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต

วัตถุประสงค์

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวคิดเรื่องวิกฤตการณ์ และการบริหารประเด็น
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้รับทราบถึงกระบวนการของการสื่อสารในภาวะวิกฤต
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถสื่อสารในภาวะวิกฤตได้อย่างเหมาะสม

กลุ่มเป้าหมาย

หัวหน้างาน หรือ ผู้ปฏิบัติงานในสายงานสื่อสารองค์กร ประชาสัมพันธ์ และชุมชนสัมพันธ์

เนื้อหาหลักสูตร

.การประเมินความเสี่ยง
การวางแผนสื่อสารในภาวะวิกฤต
การรวบรวมทีมและวิเคราะห์สถานการณ์
การบรรเทาความกังวลต่อวิกฤตการณ์
การเขียนคำแถลงการณ์เพื่อสื่อสารในภาวะวิกฤต
การประชาสัมพันธ์หลังภาวะวิกฤต
กรณีศึกษา และการถอดบทเรียน จากภาวะวิกฤต

วิทยากร

อ.วาทิต ประสมทรัพย์ นักวิชาชีพ และที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์ – วาทิต มีประสบการณ์ในการเขียนแผนการจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤตให้กับหน่วยงานหลายแห่ง เช่น บริษัทจัดการและพัฒนาทรัพยากรน้ำภาคตะวันออก จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค สถาบันคุ้มครองเงินฝาก ฯลฯ

วาทิต เคยเข้าร่วมประชุม Asia Emergency Management Conference ที่เมืองมาเก๊า และมีประสบการณ์ตรงเรื่องการสื่อสารในภาวะวิกฤตอีกหลายกรณี ที่พร้อมจะมาแบ่งปันประสบการณ์ให้กับผู้เข้าอบรมทุกท่าน