อบรมการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพนั้น มีบทบาทสำคัญอย่างมากทั้งในการทำงานและการใช้ชีวิตประจำวันโดยเฉพาะการทำงานที่ต้องใช้การติดต่อสื่อสารกับบุคคลต่าง ๆ เป็นประจำ ไม่เพียงแต่งานบริการและงานด้านการประชาสัมพันธ์เท่านั้น แต่การสื่อสารระหว่างบุคคล ระหว่างหน่วยงานภายใน การสื่อสารภายในองค์กร ก็มีความจำเป็นอย่างยิ่ง ที่จะต้องมีความเข้าใจและมีความรู้สึกที่ดีต่อกัน
พนักงานในองค์กรทุกคน ไม่ว่าจะเป็นผู้บริหารระดับสูง หรือผู้ปฏิบัติงานในทุก ๆ ระดับ จะต้องเป็นทั้งผู้รับสารและผู้ส่งสารที่ดี เพื่อสร้างทั้งความประทับใจและผลลัพธ์ที่น่าพอใจในการสื่อสารแต่ละครั้งให้ประสบความสำเร็จแบบ “สื่อสารได้ผล คนเป็นสุข”
สื่อสารภายในองค์กรอย่างสร้างสรรค์ เพื่อผลสัมฤทธิ์ของงานและความสัมพันธ์ที่ดี
วัตถุประสงค์
1.เพื่อเสริมสร้างทัศนคติที่ดีในการสื่อสารกับตนเองและผู้อื่นในแบบ “ สื่อสารได้ผล คนเป็นสุข”รู้สึกถึงความเป็นเจ้าของและตระหนักถึงบทบาท ความสาคัญของตนต่อองค์กร
2.เพื่อเสริมสร้างทักษะการสื่อสารที่สำคัญทั้ง การฟัง การพูด การจับใจความสำคัญ รวมถึงการใช้คำพูดและน้าเสียงที่สามารถสร้างความประทับใจและได้ผลลัพธ์ในการสื่อสาร
3.เพื่อให้ผู้อบรมสามารถตอบคาถาม แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสมเป็นที่ประทับใจของลูกค้าหรือผู้ที่มาติดต่องาน
กลุ่มเป้าหมาย
ผู้ปฏิบัติงานในสายงานประชาสัมพันธ์ ลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานต้อนรับ หัวหน้างาน
เนื้อหาการบรรยายและฝึกปฏิบัติ
- สร้างทัศนคติที่ดีในการสื่อสาร ด้วยทฤษฎี DISC
- ทักษะการนำเสนอและตอบคำถามแบบ SSG
- การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และการรับมือกับเรื่องร้องเรียน
ประโยชน์ที่จะได้รับ:
1.ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างความประทับใจให้ลูกค้าและผู้ที่ติดต่องานได้
2.ผู้เข้าอบรมสามารถเป็นผู้ฟังที่เข้าอกเข้าใจลูกค้าพร้อมทั้งจับประเด็นสำคัญ สื่อสารตรงประเด็น และตอบคาถามลูกค้าได้ถูกต้องแบบ “ถูกต้อง ถูกใจ”
3.ผู้เข้าอบรมสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าและรับมือกับข้อร้องเรียนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4.ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์และนาไปใช้สร้างผลงานที่น่าประทับใจในงานที่ทาในปัจจุบัน
วิทยากร
สกลภัทร ศรีโพธิ์น้อย (อ.บู๊) วิทยากรด้านการพูด วิทยากรการเป็นพิธีกร เทคนิคการขาย การสื่อสารภายในองค์กร และการสร้างแรงบันดาลใจให้กับหน่วยงานต่าง ๆ มากมาย
ระยะเวลาการอบรม
1 วัน
กำหนดวันอบรม
-
15 มิถุนายน 2564
-
19 ตุลาคม 2564
ลงทะเบียน
สถานที่อบรม
ห้องประชุม CRF กรุงเทพฯ
สถานที่อบรมสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม หรือสอบถามเรื่องที่พัก
โทร. 0635366995 , 0814437434